Tham khảo

Khung pháp lý tại 18win

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi trách nhiệm áp dụng cho tài khoản của bạn tại 18win.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi trách nhiệmBảo mật tài khoản
18win Khung pháp lý tại 18win
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh cho bên thứ ba ngoài trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ có mã hóa

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật, không thể truy xuất trái phép.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản để ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân hoặc thực hiện xóa trong thời hạn quy định.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý; sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hoạt động liên tục để tiếp nhận câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của 18win.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ Trợ để theo dõi trạng thái yêu cầu pháp lý và lịch sử xử lý khiếu nại của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo luật.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ tham gia khi hoạt động này hợp pháp theo luật địa phương nơi bạn sinh sống.

Có. Lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ được truy xuất khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ bạn.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh.

Chỉ bạn và đội kỹ thuật có thẩm quyền mới truy cập được. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.